Support

Une question ou un souci avec ton coaching ? On te répond sous 48 heures ouvrées.

Contact

Précise ton prénom + l'email avec lequel tu t'es inscrit pour qu'on retrouve ton compte rapidement.

Questions fréquentes

J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?

Va sur la page de réinitialisation, entre ton email et clique sur le lien que tu reçois dans ta boîte mail (vérifie tes spams si rien ne arrive en 5 minutes).

Comment supprimer mon compte ?

Envoie un email à support@massiveevolution.com depuis l'adresse de ton compte avec pour objet « Suppression de compte ». Tes données sont supprimées sous 30 jours. Les factures de paiement sont conservées 10 ans pour obligation légale (article L. 123-22 Code de commerce).

Comment exporter mes données (RGPD) ?

Demande un export à support@massiveevolution.com avec pour objet « Export de mes données ». Tu reçois sous 30 jours un fichier ZIP contenant tes profils, séances, plans, bilans, photos, semainier et historique de paiements au format JSON + JPG.

L'app mobile crashe / refuse de se connecter

Vérifie ta connexion internet (la première connexion nécessite du réseau).
Force-quit l'app puis relance.
Si le problème persiste, désinstalle puis réinstalle (tu ne perdras aucune donnée — tout est synchronisé serveur).
Sinon, écris-nous à support@massiveevolution.com avec ton modèle de téléphone et la version iOS / Android.

Je veux changer de coach

Contacte directement Maxime à support@massiveevolution.com. Le changement de coach est instantané — ton historique reste intact.

Comment annuler mon abonnement ?

Selon ton mode de paiement :

Stripe : envoie un email à support@massiveevolution.com.
GoCardless : annule directement depuis ton espace bancaire (tu peux aussi nous prévenir).
système.io (Massive Reset) : c'est un paiement unique, rien à annuler après.

L'accès à l'app reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Télécharger l'app

L'app Massive Evolution est disponible sur iOS (App Store). Une fois ton coach activé, tu reçois un email avec un lien d'invitation pour créer ton compte.

Liens App Store et Google Play à venir une fois la publication terminée.