Conditions générales de vente

Ces conditions régissent l’abonnement au logiciel Massive Evolution, vendu par Maxime Domergue, entrepreneur individuel (EI), SIREN 850 635 376, dont le siège est 11 rue Commune de Paris, Résidence Château Vert, 34200 Sète, France (« l’Éditeur »), à un professionnel du coaching (« le Coach »). Le Coach agit pour son activité professionnelle. Ces conditions ne s’adressent pas aux consommateurs.

Le logiciel comprend un tableau de bord pour le Coach et son équipe (programmes d’entraînement, plans nutrition, semainier, bilans photo, corrections vidéo, roadmap, rappels automatiques, signalement des coachés qui décrochent) et une application mobile pour ses coachés, sur iPhone et Android. L’application est gratuite pour les coachés.

Chaque Coach reçoit un espace qui lui est propre. Il y trouve une bibliothèque commune d’exercices, d’aliments, de plats et de recettes, et y ajoute les siens.

Le Coach choisit une formule sur la page Tarifs et paie en ligne. Le paiement est opéré par Whop Inc. L’adresse e-mail utilisée au paiement devient celle de l’espace : elle ne doit pas déjà avoir un compte sur l’application Massive Evolution.

Après le paiement, le Coach reçoit par e-mail un lien d’installation valable 14 jours. Il y choisit son mot de passe, nomme son coaching et invite ses premiers coachés. Si le lien expire, le Coach écrit à support@massiveevolution.com pour en recevoir un nouveau.

Les formules, leurs prix et le nombre de coachés qu’elles permettent sont ceux affichés sur la page Tarifs au jour de la souscription. Les prix sont hors taxes ; la TVA applicable est ajoutée au paiement.

Toutes les formules donnent accès au même logiciel. Seul le nombre de coachés change. L’équipe du Coach (les coachs qu’il invite) n’est pas facturée en plus.

Quand le nombre de coachés de la formule est atteint, une nouvelle invitation est refusée. Les coachés déjà présents ne sont jamais touchés.

Pour changer de formule, le Coach écrit à support@massiveevolution.com. L’Éditeur fait le changement.

Quand la formule l’indique, l’abonnement commence par un essai gratuit de la durée affichée. Rien n’est prélevé pendant l’essai. Si l’outil ne convient pas, le Coach écrit à support@massiveevolution.com avant la fin de l’essai : l’abonnement est arrêté et il ne paie rien. Sinon, le premier paiement a lieu à la fin de l’essai.

L’abonnement est mensuel, sans engagement. Il se renouvelle chaque mois jusqu’à sa résiliation. Le paiement se fait par carte, chaque mois, à la date anniversaire. Un paiement refusé est relancé par la plateforme de paiement.

Le Coach résilie en écrivant à support@massiveevolution.com, à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Pendant l’essai, elle prend effet tout de suite, sans frais. Une période commencée n’est pas remboursée au prorata.

Que l’abonnement soit résilié ou qu’un paiement échoue, l’espace suit ces étapes, comptées à partir de la fin de l’accès payé :

1. Pendant 5 jours, tout fonctionne normalement. C’est le temps des relances de paiement.
2. Puis, pendant 30 jours, l’espace du Coach passe en lecture seule : il peut consulter et exporter, mais ne modifie plus rien et n’invite plus personne. Ses coachés continuent d’utiliser l’application normalement.
3. Puis, pendant 60 jours, l’espace est fermé pour tous : le Coach et ses coachés n’y ont plus accès. Les données sont conservées.
4. Ensuite, l’Éditeur peut effacer définitivement l’espace et ses données. L’effacement est un geste de l’Éditeur, jamais automatique.

Tant que l’espace n’est pas effacé, reprendre un abonnement le rouvre tel qu’il était.

L’export se fait coaché par coaché : dossier complet, et PDF des programmes, des plans et des bilans.

Le Coach décide quelles données ses coachés renseignent et à quoi elles servent : il est responsable de ces traitements. L’Éditeur les traite pour son compte, uniquement pour faire fonctionner le logiciel : il est son sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD. À ce titre, l’Éditeur :

• ne traite ces données que pour faire fonctionner le logiciel, sur les instructions du Coach ;
• les garde confidentielles, et ne les vend ni ne les cède à personne ;
• isole chaque espace : aucun autre coach, et pas davantage l’Éditeur depuis le tableau de bord, ne voit les clients, les plans ni les prix d’un Coach. L’Éditeur n’y accède que pour le support, à la demande du Coach ;
• prévient le Coach sans tarder s’il découvre une fuite de données qui le concerne ;
• aide le Coach à répondre aux demandes de ses coachés (accès, export, effacement) ;
• efface les données à la fin, selon l’article 7.

Les données sont hébergées dans l’Union européenne (région Irlande). Pour faire fonctionner le logiciel, l’Éditeur fait appel à ces prestataires : Supabase (base de données et fichiers), Vercel (site et tableau de bord), Resend (envoi des e-mails), Expo (notifications sur téléphone), Sentry (suivi des erreurs) et Anthropic (lecture des étiquettes nutritionnelles photographiées et rangement des aliments proposés). Certains sont établis aux États-Unis.

Le Coach informe ses coachés de l’utilisation du logiciel et recueille, quand c’est nécessaire, leur consentement, en particulier pour les photos et les mesures du corps.

• Il garde ses identifiants et ceux de son équipe confidentiels.
• Il ne met dans l’outil que des contenus qu’il a le droit d’utiliser.
• Il reste seul responsable de son coaching : programmes, plans alimentaires, conseils et suivi de ses coachés. Le logiciel n’est pas un dispositif médical et ne pose aucun diagnostic.

L’Éditeur fait de son mieux pour que le logiciel soit disponible et fonctionne correctement (obligation de moyens). Des interruptions peuvent avoir lieu pour la maintenance ou en cas de panne d’un prestataire. Le logiciel évolue : des fonctions peuvent être ajoutées ou modifiées.

Le support se fait par e-mail, à support@massiveevolution.com.

L’Éditeur n’est responsable que des dommages directs causés par une faute de sa part. Sa responsabilité est limitée aux sommes payées par le Coach au cours des 12 derniers mois.

Le logiciel et la bibliothèque commune restent la propriété de l’Éditeur. Le Coach reçoit un droit d’utilisation pour la durée de son abonnement, pour son activité et celle de son équipe. Ce qu’il crée dans son espace reste à lui.

L’Éditeur peut modifier ces conditions. Le Coach est prévenu par e-mail au moins 30 jours avant. S’il refuse la nouvelle version, il peut résilier avant son entrée en vigueur.

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux du ressort de Montpellier sont seuls compétents.